Условия на продажбата

Šie vispārīgie pārdošanas un lietošanas noteikumi (turpmāk — „Noteikumi“) regulē vietnes olfaparfum.fr (turpmāk — „Vietne“) lietošanu un tajā noslēgtos parfīmu un kosmētikas līdzekļu pārdošanas darījumus starp Aroma Logistics Co individuālo uzņēmumu (EI — Francijas individuālā uzņēmēja statuss) (turpmāk — „Pārdevējs“, „mēs“) un jebkuru fizisku personu, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās profesionālo darbību (turpmāk — „Klients“, „jūs“).

Vietne ir paredzēta tikai patērētājiem; uz jebkuru pasūtījumu, kas paredzēts tālākpārdošanai, attiecas atsevišķi noteikumi un iepriekšēja rakstiska vienošanās. Veicot pasūtījumu, jūs apliecināt, ka esat pilngadīgs un ka jums ir tiesībspēja slēgt līgumu.

Trīs dokumenti ir Noteikumu neatņemama sastāvdaļa:

Ja starp šiem dokumentiem un šiem Noteikumiem pastāv pretruna jautājumā, kas skar jūsu kā patērētāja tiesības, piemēro Klientam labvēlīgāko noteikumu. Neviens Noteikumu vai pievienotās politikas nosacījums nevar jums atņemt tiesības, kas jums izriet no imperatīvām tiesību normām.

Pirms sava pasūtījuma apstiprināšanas jūs skaidri piekrītat Noteikumiem; šī piekrišana ir apliecinājums, ka esat ar tiem iepazinies. Tie ir jebkurā brīdī pieejami Vietnē formātā, kas ļauj tos saglabāt un izdrukāt.

1. Sākotnējie noteikumi

  • Vietnes pārdevējs un izdevējs: Aroma Logistics Co, individuālais uzņēmums (EI), kas darbojas ar komercnosaukumu , izkārtne Olfazeta by Chogan
  • Juridiskā adrese: 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
  • SIREN 102 212 289 — darbības veids 47.91B, tālpārdošana pēc specializēta kataloga
  • E-pasts: help@olfazeta.fr — tiešsaistes atbalsts pieejams Vietnē
  • Tālrunis: mūsu numurs, bez paaugstinātas maksas (code de la consommation (Francijas Patērētāju kodeksa) L. 121-16. pants), ir norādīts Vietnes juridiskajā informācijā, kas pieejama no katras lapas. E-pasts un tiešsaistes atbalsts paliek ātrākie kanāli un vienīgie, kas saglabā rakstisku pierādījumu.
  • Publikācijas direktors: Aroma Logistics Co

Darbība tiek veikta ar komercnosaukumu: individuālam uzņēmumam nav ne pamatkapitāla, ne reģistrācijas numura, kas atšķirtos no SIREN, un norāde „EI“ pavada nosaukumu (code de commerce (Francijas Komerckodeksa) R. 526-27. pants). Apzīmējumi „Aroma Logistics Co“ un „Pārdevējs“ norāda vienu un to pašu personu. PVN režīms: atbrīvojums no PVN („franchise en base“) (code général des impôts (Francijas Vispārējā nodokļu kodeksa) 293 B pants, skatiet 5. pantu).

Mitināšana. Vietne tiek mitināta, izmantojot platformu Shopify: Shopify International Limited, Īrijas tiesību sabiedrība Nr. 560279, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Īrija. Shopify nav pārdevējs un nav līguma puse: atteikuma tiesības, likumiskās garantijas un visi šeit aprakstītie pienākumi ir saistoši vienīgi mums.

2. Priekšmets, piekrišana, valoda un klienta konts

2.1. Noteikumi attiecas uz visiem Vietnē veiktajiem pasūtījumiem, izslēdzot jebkurus citus noteikumus. Tas, ka mēs kādā brīdī neatsaucamies uz kādu nosacījumu, nenozīmē atteikšanos atsaukties uz to vēlāk.

2.2. Pasūtījumam piemērojamie Noteikumi ir tie, kas ir spēkā tā apstiprināšanas dienā. Vēlāki grozījumi neietekmē jau veiktos pasūtījumus.

2.3. Apstiprinājums uz pastāvīga informācijas nesēja. Saskaņā ar code de la consommation L. 221-13. pantu mēs jums uz pastāvīga informācijas nesēja, vēlākais piegādes brīdī, nosūtām līguma apstiprinājumu, kas ietver L. 221-5. pantā minēto informāciju un atteikuma veidlapas paraugu (A pielikums).

2.4. Valodas. Vietne tiek piedāvāta vairākās valodās. Katra valodas versija ir līgumiska tajā tirgū, kurā tā tiek piedāvāta; atšķirību gadījumā attiecībā uz jums noteicošā ir versija, kas sagatavota valodā, kurā veicāt pasūtījumu. Šis noteikums nevar jums atņemt aizsardzību, ko jums sniedz jūsu dzīvesvietas valsts tiesības (14. pants).

2.5. Klienta konts un piekļuve Vietnei. Konta izveide nav obligāta, lai veiktu pasūtījumu. Ja jūs to izveidojat, jūs apņematies sniegt precīzu informāciju un saglabāt savu pieteikšanās datu konfidencialitāti; neatļautas izmantošanas gadījumā nekavējoties informējiet mūs, rakstot uz help@olfazeta.fr. Jūs atbildat par sava konta izmantošanu, izņemot gadījumus, kad šī izmantošana izriet no mūsu vainas vai no apstākļa, kas nav jums piedēvējams. Jūs varat jebkurā brīdī, bez pamatojuma, pieprasīt tā slēgšanu: tā neietekmē ne notiekošos pasūtījumus, ne jūsu tiesības attiecībā uz jau piegādātajiem pasūtījumiem. Piekļuve Vietnei var tikt pārtraukta, jo īpaši apkopes dēļ; šie pārtraukumi rada mūsu atbildību tikai 9. panta robežās.

3. Mūsu produkti

3.1. Mēs pārdodam parfīmus un kosmētikas līdzekļus, kas paredzēti personiskai lietošanai. Tie nav ne zāles, ne medicīniskas ierīces, ne uztura bagātinātāji. Tie atbilst Regulai (EK) Nr. 1223/2009 par kosmētikas līdzekļiem.

3.2. Lietošanas un uzglabāšanas piesardzības pasākumi. Parfīmi un kosmētikas līdzekļi satur spirtu un smaržvielas, kas dažām personām var izraisīt reakcijas. Pirms lietošanas izlasiet marķējumu un sastāvdaļu sarakstu, ievērojiet norādītos piesardzības pasākumus un, ja jums ir bijusi alerģija, vērsieties pēc veselības aprūpes speciālista padoma. Uzglabāt bērniem nepieejamā vietā. Spirtu saturoši parfīmi ir uzliesmojoši: nepakļaut liesmas vai siltuma avota iedarbībai. Uzglabājiet produktus, sargājot no gaismas, karstuma un mitruma, un ievērojiet uz iepakojuma norādīto periodu pēc atvēršanas (PAO) vai minimālo derīguma termiņu: bojājums, kas radies no uzglabāšanas vai lietošanas, kura neatbilst šīm norādēm, nav atbilstības trūkums.

3.3. Attēlojums. Krāsu atveidojums ir atkarīgs no jūsu ekrāna, un iepakojums var mainīties no partijas uz partiju: fotogrāfijām un ilustrācijām ir ilustratīva vērtība. Mēs iepriekš nenosakām, kas ir atbilstības trūkums: to vērtē pēc code de la consommation L. 217-4. un L. 217-5. panta kritērijiem. Līgumiskā informācija ir tā, kas norādīta produkta lapā un piegādātā produkta marķējumā. Savukārt parfīma uztvere atšķiras no cilvēka uz cilvēku: subjektīva vērtējuma atšķirība nav atbilstības trūkums, taču tā jums neatņem nevienu tiesību, sākot ar 7. pantā paredzētajām atteikuma tiesībām.

3.4. Minētās preču zīmes un pieejamība. Mūsu produkti nav ne viltojumi, ne kopijas, ne trešo personu preču zīmju oriģinālie produkti, un tos neražo, neizplata un neapstiprina šīs preču zīmes; jebkura, iespējams, minēta trešās personas preču zīme paliek tās īpašnieka īpašums un ir minēta vienīgi aprakstosšā nolūkā. Piedāvājumi ir spēkā, kamēr tie ir redzami Vietnē, un pieejamo krājumu robežās; mēs varam jebkurā brīdī mainīt savu sortimentu, un tas neietekmē jau apstiprinātos pasūtījumus.

4. Jūsu pasūtījums

4.1. Pirmslīguma informācija. Saskaņā ar code de la consommation L. 111-1. un L. 221-5. pantu jūs pirms sava pasūtījuma apstiprināšanas saņemat salasāmā un saprotamā veidā: produkta būtiskās īpašības; tā kopējo cenu, kas noteikta saskaņā ar tā paša kodeksa L. 112-1. līdz L. 112-4. pantu un, tā kā Pārdevējs izmanto atbrīvojumu no PVN, bez nodokļa; piegādes izmaksas, kārtību un termiņus; mūsu identitāti un kontaktinformāciju, tostarp pasta adresi, e-pastu un tālruņa numuru — pēdējais ir norādīts Vietnes juridiskajā informācijā (1. pants); maksāšanas kārtību; atteikuma tiesību esamību, nosacījumus un izņēmumus, veidlapas paraugu (A pielikums) un atpakaļsūtīšanas izmaksu segšanu; likumisko garantiju kārtību; un attiecīgā gadījumā to, ka cena ir personalizēta, pamatojoties uz automatizētu lēmumu.

4.2. Soļi. Grozs; satura, kopējās cenas un piegādes izmaksu pārbaude; kontaktinformācija; piegādes un maksāšanas veida izvēle; detalizēts kopsavilkums, kas ļauj izlabot jebkuru kļūdu; piekrišana Noteikumiem; apstiprinājums ar klikšķi, kas apzīmēts ar norādi „Pasūtīt ar pienākumu maksāt“ vai līdzvērtīgu nepārprotamu formulējumu; maksājums. Saskaņā ar code civil (Francijas Civilkodeksa) 1127-2. pantu pasūtījums ir galīgs tikai pēc tam, kad jūs esat varējis pārbaudīt tā detaļas un izlabot iespējamās kļūdas.

4.3. Līguma noslēgšana. Pārdošanas darījums ir noslēgts dienā, kad mēs nosūtām pasūtījuma apstiprinājumu pa elektronisko pastu.

4.4. Atteikums vai atcelšana. Mēs varam atteikt vai atcelt pasūtījumu tikai kāda no šiem iemesliem dēļ: nepieejamība; acīmredzama kļūda cenā vai aprakstā (11.1. pants); nopietnas aizdomas par krāpšanu ar maksāšanas līdzekli; pasūtījums, kas acīmredzami paredzēts tālākpārdošanai vai kura daudzums ir neparasts; iepriekšējs neatrisināts strīds par iepriekšēja pasūtījuma apmaksu; neiespējamība piegādāt uz norādīto adresi. Mēs jūs par to informējam rakstiski un nekavējoties atmaksājam jums visu summu. Šis atteikums nedod tiesības uz kompensāciju, neskarot jūsu tiesības uz atlīdzinājumu, ja tas ir vainojams.

4.5. Arhivēšana. Saskaņā ar code de la consommation L. 213-1., D. 213-1. un D. 213-2. pantu elektroniski noslēgtie līgumi par summu, kas vienāda ar 120 euro vai lielāka, tiek glabāti desmit gadus un paliek jums pieejami pēc vienkārša pieprasījuma, rakstot uz help@olfazeta.fr.

5. Cenas, PVN un maksājums

5.1. Cenas. Norādītās cenas ir galīgās mazumtirdzniecības cenas, izteiktas jūsu tirgus valūtā: tām nepievieno nekādu nodokli un nekādu piemaksu, vienīgi ar atrunu par galamērķa valsts nodevām un nodokļiem piegādēm ārpus Eiropas Savienības (5.3. pants). Tās ir bez piegādes izmaksām, kas norādītas atsevišķi pirms apstiprināšanas. Piemērojamā cena ir tā, kas norādīta brīdī, kad jūs apstiprināt savu pasūtījumu.

5.2. Atbrīvojums no PVN („franchise en base“). Pārdevējs izmanto atbrīvojuma no PVN režīmu, kas paredzēts code général des impôts (Francijas Vispārējā nodokļu kodeksa) 293 B pantā: PVN nav piemērojams mūsu pārdošanas darījumiem, un mēs to ne iekasējam, ne norādām rēķinos. Tāpēc norādītās un rēķinos iekļautās cenas ir bez nodokļa un nesatur nekādu PVN; Pārdevējam nav neviena Kopienas iekšējā PVN maksātāja numura, un šī neesamība nav ne izlaidums, ne pārkāpums; uz mūsu rēķinu pamata nevar atskaitīt nekādu PVN. Katrs rēķins, kas jums tiek darīts pieejams elektroniski, satur obligāto norādi „TVA non applicable, article 293 B du CGI“ (PVN nav piemērojams, code général des impôts 293 B pants), uzņēmēja vārdu, kam seko norāde „EI“, SIREN numuru un juridisko adresi.

5.3. Piegādes ārpus Eiropas Savienības. Piegādei ārpus Savienības muitas un nodokļu teritorijas — jo īpaši uz Apvienoto Karalisti, Šveici un Norvēģiju — preču ievešana galamērķa valstī rada iespējamas muitas nodevas, importa PVN un, atkarībā no pārvadātāja, lietvedības izmaksas. Ja vien pasūtīšanas brīdī nav norādīts citādi, šīs summas nav iekļautas ne cenā, ne piegādes izmaksās: tās ir maksājamas saņēmējam (incoterms DAP), parasti pirms sūtījuma izsniegšanas, un ir pakļautas galamērķa valsts regulējumam. Ja tās tiek atteiktas samaksāt pēc ierašanās, muita sūtījumu nosūta atpakaļ vai iznīcina, un mēs jums atmaksājam to produktu cenu, kas mums ir faktiski atgriezti. Šī situācija neietekmē jūsu atteikuma tiesības: ja jūs tās izmantojat, atmaksa notiek 7.6. panta nosacījumos, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas.

5.4. Atlaides un bezmaksas piegāde. Uz veicināšanas kodiem attiecas to izplatīšanas brīdī norādītie nosacījumi, un tie, ja vien nav norādīts citādi, nav ne nododami, ne atmaksājami skaidrā naudā. Produkts, kas iegādāts akcijā, izpārdošanā vai ar atlaides kodu, saglabā tieši tādas pašas tiesības: atteikuma tiesības un likumiskās garantijas tam piemēro tāpat. Var tikt piemērots bezmaksas piegādes slieksnis: tas atšķiras atkarībā no tirgus un valūtas, un dažiem galamērķiem tas netiek piemērots. Jūsu tirgum piemērojamais slieksnis vai tā neesamība ir norādīta Vietnē un nosūtīšanas politikā, un precīzu izmaksu summu jums norāda pirms jūsu pasūtījuma apstiprināšanas.

5.5. Maksājums. Cena ir maksājama nekavējoties pasūtījuma dienā, izņemot Vietnē skaidri piedāvātu maksāšanas atvieglojumu, ko regulē attiecīgā pakalpojumu sniedzēja noteikumi. Maksājumus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzēji: mums nekad nav piekļuves jūsu maksājumu kartes pilniem datiem, kas šifrētā veidā tiek nodoti tieši pakalpojumu sniedzējam. Maksājuma noraidīšanas gadījumā pasūtījums tiek atcelts pilnā apmērā. Automatizētas krāpšanas novēršanas pārbaudes var novest pie pasūtījuma atteikuma 4.4. panta nosacījumos; mēs neprasām jums ne personu apliecinoša dokumenta kopiju, ne jūsu maksājumu kartes fotogrāfiju, ne dzīvesvietas apliecinājumu.

6. Piegāde, termiņi un riska pāreja

6.1. Zonas, izmaksas un termiņi. Valstis, uz kurām piegādājam, pārvadātāji, izmaksas un aplēstie termiņi ir norādīti Vietnē un nosūtīšanas politikā, kas sniedz to detaļas pa galamērķiem. Šie Noteikumi nenostiprina nevienu summu un nevienu termiņu.

6.2. Likumiskais maksimālais termiņš. Saskaņā ar code de la consommation L. 216-1. pantu, ja nav norādes vai vienošanās par piegādes datumu, mēs piegādājam vēlākais trīsdesmit (30) dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

6.3. Kavējums. Ja tiek pārsniegts paziņotais datums vai trīsdesmit dienu termiņš, L. 216-6. panta I daļa paver jums divus ceļus: apturēt maksājumu par visu cenu vai tās daļu, līdz mēs izpildām savas saistības, par to mūs rakstiski informējot (code civil 1219. un 1220. pants); vai rakstiski pieprasīt mums piegādāt saprātīgā papildu termiņā un pēc tam, ja izpildes nav, ar to pašu līdzekli izbeigt līgumu. Jūs varat to izbeigt nekavējoties, bez brīdinājuma, ja mēs atsakāmies piegādāt vai ja piegādes datums jums bija būtisks nosacījums (L. 216-6. panta II daļa). Piemērojot L. 216-7. pantu, mēs jums atmaksājam visas samaksātās summas vēlākais četrpadsmit (14) dienu laikā no dienas, kad līgums tika izbeigts.

6.4. Riska pāreja. Saskaņā ar code de la consommation L. 216-2. pantu nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet uz jums tikai brīdī, kad jūs fiziski saņemat produktu savā valdījumā — vai kad to fiziski saņem jūsu norādīta trešā persona, kas nav mūsu piedāvātais pārvadātājs. Sūtījums ceļo uz mūsu risku. Jebkurš pretējs nosacījums, jo īpaši riska pāreja jau ar nodošanu pārvadātājam, būtu negodīgs tā paša kodeksa R. 212-1. panta 6. punkta izpratnē un uzskatāms par nerakstītu. Kā izņēmums — ja jūs uzticat piegādi pārvadātājam, ko esat izvēlējies pats un ko mēs nepiedāvājam, risks uz jums pāriet, nododot preci šim pārvadātājam (L. 216-3. pants).

6.5. Nozaudēts, bojāts vai nepilnīgs sūtījums. Rakstiet mums uz help@olfazeta.fr: sekas ir jāuzņemas mums, un nevis jums ir jāvēršas pret pārvadātāju. Ziņot par neatbilstību saņemšanas brīdī un saglabāt iepakojumu palīdz mums izskatīt lietu, taču rakstisku iebildumu neesamība piegādes pavadzīmē jums neatņem nevienu tiesību: code de la consommation L. 216-5. panta pēdējā daļa skaidri nosaka, ka saņemšanas brīdī izteiktu iebildumu neesamība neatbrīvo profesionāli no atbilstības garantijas. Neviena jūsu darbība nav ierobežota ar dažu dienu termiņu.

6.6. Piegādes adrese. Jūs atbildat par norādītās adreses pareizību; jaunas nosūtīšanas izmaksas, kas kļuvušas nepieciešamas kļūdainas vai nepilnīgas adreses dēļ, var tikt jums izrakstītas rēķinā pēc iepriekšējas informēšanas.

7. Atteikuma tiesības un atgriešana

7.1 Princips: trīsdesmit dienas, bez pamatojuma

Jums ir trīsdesmit (30) kalendārās dienas, lai mainītu domas, bez pienākuma pamatot savu lēmumu. Šis termiņš ir labvēlīgāks nekā code de la consommation L. 221-18. un turpmākajos pantos paredzētais četrpadsmit (14) dienu likumiskais termiņš, ko tas pilnībā ietver: pirmajās četrpadsmit dienās jūs izmantojat turpmāk aprakstītās likumiskās tiesības, bez citām izmaksām kā vien tām, kas paredzētas 7.4. un 7.5. pantā; no piecpadsmitās līdz trīsdesmitajai dienai jūs izmantojat mūsu komerciālo atvieglojumu, kura kārtība ir izklāstīta 7.8. pantā.

Termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona fiziski saņemat produktu savā valdījumā; pakāpeniskas piegādes gadījumā — no pēdējā produkta saņemšanas. Ja tas beidzas sestdienā, svētdienā vai svētku dienā, tas tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai (L. 221-19. pants).

7.2 Kā mūs informēt

Ar jebkuru nepārprotamu paziņojumu, jo īpaši:

  • izmantojot Vietnes tiešsaistes atteikuma funkciju, kas apzīmēta ar norādi „Atteikties no līguma šeit“;
  • ar e-pasta vēstuli uz help@olfazeta.fr;
  • ar vēstuli uz Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France;
  • ar veidlapas paraugu, kas iekļauts A pielikumā un kura izmantošana nav obligāta.

Neviens no šiem kanāliem nav ekskluzīvs. Saskaņā ar L. 221-21. panta trešo daļu un code de la consommation D. 221-5. pantu tiešsaistes atteikuma funkcija tiek nodota jūsu rīcībā bez maksas, ir attēlota redzami un tieši pieejama, pieejama visu termiņa laiku un noslēdzas ar apstiprinājuma soli, kas apzīmēts ar norādi „Apstiprināt atteikumu“. Tā ir pieejama bez klienta konta.

Pēc jūsu paziņojuma mēs jums uz pastāvīga informācijas nesēja nosūtām saņemšanas apstiprinājumu, kurā minēts tā saturs, kā arī tā nosūtīšanas datums un laiks. Jums ir jāpierāda, ka esat atteicies termiņā (L. 221-22. pants): šis saņemšanas apstiprinājums ir attiecīgais pierādījums, saglabājiet to.

7.3 Produkta nosūtīšana atpakaļ

Jums ir trīsdesmit (30) dienas no jūsu paziņojuma, lai nosūtītu mums produktu atpakaļ. Arī šis termiņš ir labvēlīgāks nekā code de la consommation L. 221-23. pantā paredzētais četrpadsmit dienu termiņš.

Mēs iesakām nosūtīt to atpakaļ pilnā komplektācijā, ar tā piederumiem un, ja tas jums vēl ir, tā oriģinālajā iepakojumā: tas paātrina apstrādi. Tie nav jūsu tiesību nosacījumi: ne oriģinālo iepakojumu, ne etiķetes, ne čeku nevar jums izvirzīt, lai atteiktu atteikumu vai atmaksu, ja vien mēs varam atrast jūsu pasūtījumu. Sūtījumu, kas atsūtīts atpakaļ bez iepriekšēja pieprasījuma, nevar šā iemesla dēļ vien atteikt vai atstāt bez atmaksas.

7.4 Produkta stāvoklis

Jūs varat apskatīt produktu tāpat, kā to darītu veikalā: izņemt to, apskatīt, pārbaudīt tā raksturu, īpašības un darbību. Jūsu atbildība iestājas tikai attiecībā uz vērtības samazināšanos, kas radusies no manipulācijām, kuras nav nepieciešamas šai apskatei. Attiecīgā gadījumā tā rada samērīgu ieturējumu, kura apmērs jums tiek pamatots, taču nekad atgriešanas atteikumu.

7.5 Atpakaļsūtīšanas izmaksas: uz mūsu rēķina

Mēs uzņemamies tiešās atpakaļsūtīšanas izmaksas un nosūtām jums priekšapmaksātu atgriešanas etiķeti: jums nekas nav jāavansē. Šī apņemšanās ir labvēlīgāka nekā vispārējās tiesības, kas principā uzliek šīs izmaksas patērētājam (L. 221-5. un L. 221-23. pants). Sūtījuma nosūtīšanas adrese jums tiek paziņota kopā ar atgriešanas atļauju un etiķeti, atbildot uz jūsu pieprasījumu; šajā ziņā mēs uzņemamies četras līgumiskas saistības:

  • mēs atbildam uz jūsu pieprasījumu vēlākais nākamajā darba dienā pēc tā saņemšanas, nosūtot jums adresi un etiķeti;
  • jūsu atteikums ir spēkā jau ar jūsu paziņojumu: tas nav atkarīgs ne no mūsu atbildes, ne no atļaujas, ne no etiķetes;
  • kamēr mēs jums neesam nosūtījuši adresi, trīsdesmit dienu termiņš produkta nosūtīšanai atpakaļ ir apturēts: nevienu kavējumu, kas ir mums piedēvējams, nevar izvirzīt pret jums;
  • ja mēs jums neatbildētu šajā termiņā, vienkārši nosūtiet produktu atpakaļ uz mūsu 1. pantā norādīto adresi un rakstiet mums: atgriešana paliek pilnībā spēkā, un izmaksas paliek uz mūsu rēķina.

Jūsu atteikuma paziņojumu vienmēr var adresēt mums uz 1. pantā norādīto adresi; sūtījuma nosūtīšanas adrese var būt cita loģistikas apsvērumu dēļ. Tā kā spirtu saturoši parfīmi transportā ir klasificēti kā bīstamas kravas (ONU 1266), tos nevar nodot parastā pasta punktā: mēs jums nodrošinām atbilstošu transporta risinājumu — etiķeti „ierobežotu daudzumu“ režīmā vai izņemšanu jūsu adresē. Šis loģistikas ierobežojums neierobežo ne jūsu atteikuma tiesības, ne jūsu tiesības uz atmaksu.

7.6 Jūsu atmaksa

Mēs jums atmaksājam visas samaksātās summas, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas — līdz lētākā standarta piegādes piedāvājuma tarifam, ko mēs piedāvājam —, vēlākais četrpadsmit (14) dienu laikā no dienas, kad esam informēti par jūsu lēmumu (L. 221-24. pants), nevis no sūtījuma saņemšanas vai pārbaudes. Mēs varam atlikt atmaksu līdz produkta saņemšanai vai līdz brīdim, kad esat iesniedzis tā nosūtīšanas pierādījumu, ņemot vērā pirmo no šiem diviem datumiem. Mēs nepakļaujam atmaksu ne pārbaudei, ne apstiprinājumam.

Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksāšanas līdzekli, kas izmantots pasūtījuma laikā, ja vien nav skaidras vienošanās par citu līdzekli, un bez izmaksām jums. Ja jūs bijāt izvēlējies dārgāku piegādi nekā lētākais standarta piedāvājums, tiek atmaksāta tikai summa, kas atbilst šim standarta piedāvājumam. Ja jūs nosūtāt atpakaļ tikai daļu no pasūtījuma un pārējo paturat, atpakaļ nosūtīto produktu cena jums tiek atmaksāta pilnībā, taču sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, jo piegāde ir veikta attiecībā uz produktiem, ko jūs paturat.

Saskaņā ar code de la consommation L. 221-27. pantu jūsu atteikuma tiesību izmantošana izbeidz līgumu un pilnā apmērā jebkuru papildu līgumu — jo īpaši pasūtījuma laikā noslēgtu maksāšanas atvieglojumu —, bez citām izmaksām kā vien tām, kas paredzētas 7.4. un 7.5. pantā.

7.7 Divi vienīgie izņēmumi

Code de la consommation L. 221-28. pants uzskaita trīspadsmit gadījumus, un tikai trīspadsmit, kuros atteikuma tiesības nevar izmantot. Divi no tiem, un tikai divi, var attiekties uz mūsu katalogu:

  • preces, kas ir izņemtas no sava iepakojuma un ko higiēnisku iemeslu dēļ nevar tajā ievietot atpakaļ — piemēram, atvērts kosmētikas līdzeklis vai jebkurš produkts, kas nonācis tiešā saskarē ar jūsu ādu (L. 221-28. panta 5. punkts). Nosacījumi ir kumulatīvi: higiēnas plombējums (plēve, aizsargplēvīte, celofāns), ko esat pārplēsis jūs, un produkts, ko tādēļ vairs nevar nodot atkārtotā pārdošanā;
  • preces, kas izgatavotas pēc jūsu specifikācijām vai skaidri personalizētas, gravējums vai pēc jūsu pieprasījuma sastādīts komplekts (L. 221-28. panta 3. punkts).

Pārējie vienpadsmit gadījumi nekādi neattiecas uz parfīmu un kosmētikas līdzekļu katalogu, un mēs uz tiem neatsauksimies. Šie izņēmumi ir izsmeļoši un stingri interpretējami (EST, 2019. gada 27. marts, Slewo, C-681/17). Jo īpaši: produkts, kura plombējums ir neskarts, paliek atteicams; nosūtīšanas kastes vai ārējās kārbas atvēršana nav plombējuma pārplēšana; produkts, kas iegādāts akcijā vai izpārdošanā, paliek atteicams.

7.8 Trīsdesmit dienas četrpadsmit vietā

Papildus likumiskajām tiesībām mēs pagarinām atgriešanas termiņu līdz trīsdesmit (30) dienām no saņemšanas. Šīs trīsdesmit dienas ietver četrpadsmit likumiskās dienas, tās nekad neaizstājot: pirmajās četrpadsmit dienās jūs izmantojat iepriekš aprakstītās likumiskās tiesības; no piecpadsmitās līdz trīsdesmitajai dienai jūs izmantojat tīri komerciālu atvieglojumu, kura paša kārtība (nelietots produkts, neskarti plombējumi, produktu cenas atmaksa) neietekmē pirmās četrpadsmit dienas. Detaļas atgriešanas un atmaksas politikā.

7.9 Bojāts, neatbilstošs vai kļūdaini nosūtīts produkts

Tam nav nekāda sakara ar domu maiņu. Ziņojiet mums par to uz help@olfazeta.fr, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas: mēs uzņemamies lietas izskatīšanu un atgriešanas izmaksas. Šis gadījums attiecas uz likumiskajām garantijām (8. pants), kas ir spēkā daudz ilgāk par atteikuma termiņu. Mēs nepraktizējam tiešu apmaiņu: ātrākais veids, kā iegūt citu produktu, ir nosūtīt mums atpakaļ saņemto un veikt jaunu pasūtījumu.

8. Likumiskās garantijas

8.1 Nekāda izslēgšana nav iespējama

Jums pilnā apmērā un bez maksas ir likumiskā atbilstības garantija (code de la consommation L. 217-3. un turpmākie panti) un likumiskā slēpto trūkumu garantija (code civil 1641. līdz 1649. pants). Šīs garantijas ir imperatīvas: neviens šo Noteikumu, pievienotās politikas vai komerciāla paziņojuma nosacījums nevar tās izslēgt, ierobežot vai saīsināt to ilgumu. Jebkurš pretējs noteikums ir uzskatāms par nerakstītu.

8.2 Likumiskā atbilstības garantija

Mēs atbildam par atbilstības trūkumiem, kas pastāv piegādes brīdī. Jums ir divi (2) gadi no piegādes, lai rīkotos; šajā termiņā jums ir jāpierāda tikai trūkuma esamība, nevis tā parādīšanās datums (L. 217-7. un L. 217-12. pants).

Jūs varat pieprasīt produkta labošanu vai nomaiņu trīsdesmit dienu laikā pēc jūsu pieprasījuma (L. 217-10. pants), bez jebkādām izmaksām: atpakaļsūtīšana, pārņemšana un izņemšana ir uz mūsu rēķina (L. 217-11. pants). Ja atbilstības nodrošināšana nav iespējama, tiek atteikta, notiek novēloti vai rada būtiskas neērtības, vai ja trūkums saglabājas, jūs varat saņemt cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu ar pilnu atmaksu pret produkta atdošanu. Salabotam produktam ir sākotnējās garantijas pagarinājums par sešiem mēnešiem; ja mēs uzspiestu nomaiņu klientam, kurš pieprasīja labošanu, nomainītajam produktam sāktos jauna divu gadu garantija (L. 217-13. pants).

8.3 Slēpto trūkumu garantija

Jūs varat rīkoties arī uz slēpto trūkumu pamata divus (2) gadus no trūkuma atklāšanas (code civil 1648. pants), lai saņemtu vai nu cenas atmaksu pret produkta atdošanu, vai cenas samazinājumu.

8.4 Īstenošana

Šīs divas garantijas ir neatkarīgas no atteikuma tiesībām un viena no otras: jūs brīvi izvēlaties, uz kuru atsaukties, vai atsaucaties uz tām secīgi. Jebkurš pieprasījums ir jāadresē Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, vai uz help@olfazeta.fr.

Tā kā mūsu produktiem nav rezerves daļu, kas būtu nepieciešamas to lietošanai, informācija par to pieejamības periodu (code de la consommation L. 111-4. pants) ir bezpriekšmetiska; ja mēs sāktu tirgot attiecīgu produktu, tā būtu norādīta tā produkta lapā. Mēs nesniedzam komerciālu garantiju L. 217-21. panta izpratnē, izņemot 7.8. pantā paredzēto atgriešanas atvieglojumu. Likumā prasītais informatīvais ietvars ir iekļauts B pielikumā.

9. Atbildība un nepārvarama vara

9.1. Saskaņā ar code de la consommation L. 221-15. pantu mēs esam pilnā apmērā atbildīgi jūsu priekšā par līguma pienācīgu izpildi neatkarīgi no tā, vai saistības izpildām mēs paši vai citi pakalpojumu sniedzēji, jo īpaši pārvadātāji. Mēs varam no tās atbrīvoties, vienīgi pierādot, ka neizpilde ir piedēvējama vai nu jums, vai neparedzamai un nepārvaramai tādas trešās personas darbībai, kas ir sveša līgumam, vai nepārvaramas varas gadījumam.

9.2. Mēs neatbildam par kaitējumu, kas neizriet no mūsu pārkāpuma, jo īpaši: produkta lietošana, kas neatbilst tā mērķim vai lietošanas piesardzības pasākumiem; individuāla neparedzama reakcija uz pienācīgi marķētu sastāvdaļu; jūsu savienojuma vai jūsu iekārtu atteice.

9.3. Mēs neierobežojam un neizslēdzam savu atbildību ļaunprātīgas rīcības, rupjas neuzmanības, miesas bojājumu vai kaitējuma veselībai gadījumā, ne arī nevienā gadījumā, kad to aizliedz likums. Neviens šo Noteikumu punkts nevar jums atņemt tiesības uz pilnīgu tā kaitējuma atlīdzinājumu, kas radies no mūsu pārkāpuma. Atbildības par produktiem ar trūkumiem režīms (code civil 1245. un turpmākie panti) ir piemērojams pilnā apmērā.

9.4. Mēs īstenojam saprātīgus līdzekļus, lai nodrošinātu Vietnes precizitāti, pieejamību un drošību, negarantējot nepārtrauktu pieejamību; tas neskar jūsu līgumiskās un likumiskās tiesības saistībā ar noslēgtajiem pārdošanas darījumiem.

9.5. Nepārvarama vara. Neviena no pusēm neatbild par neizpildi, kas izriet no nepārvaramas varas gadījuma code civil 1218. panta izpratnē. Ja šķērslis ir pagaidu, izpilde tiek apturēta; ja tas ir galīgs vai turpinās ilgāk par saprātīgu termiņu, katra puse var izbeigt līgumu, un jau samaksātās summas jums tiek pilnībā atdotas.

10. Intelektuālais īpašums un klientu publicētais saturs

10.1. Visi Vietnes elementi — struktūra, teksti, apraksti, fotogrāfijas, video, logotipi, preču zīmes, datubāzes un kods — ir aizsargāti ar intelektuālā īpašuma tiesībām un paliek Pārdevēja vai tā partneru īpašums. Jums ir personiskas un neekskluzīvas Vietnes lietošanas tiesības. Jebkura reproducēšana, pielāgošana, izgūšana vai komerciāla izmantošana, pilnīga vai daļēja, bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas ir aizliegta un var radīt jūsu atbildību par viltošanu (code de la propriété intellectuelle (Francijas Intelektuālā īpašuma kodeksa) L. 335-2. un L. 716-4. pants) un par datubāzu veidotāju tiesību pārkāpumu (tā paša kodeksa L. 342-1. pants). Likumiskie izņēmumi, jo īpaši privātā kopēšana un īsa citēšana, ir atrunāti.

10.2. Jūsu saturs. Ja jūs publicējat atsauksmi, vērtējumu vai fotogrāfiju, jūs garantējat, ka jums pieder tiesības uz to un ka šis saturs nav ne nelikumīgs, ne apmelojošs, ne pretējs trešo personu tiesībām. Ja tajā ir attēlota identificējama persona, jūs garantējat, ka esat saņēmis tās iepriekšēju rakstisku piekrišanu — vecāku varas turētāju piekrišanu, ja runa ir par nepilngadīgo.

10.3. Ierobežota licence. Jūs mums bez atlīdzības un neekskluzīvi piešķirat attiecībā uz vienīgi to saturu, ko mums faktiski nosūtāt, un izslēdzot jebkuru nākotnes darbu, tiesības to reproducēt un izziņot: nolūks — attiecīgā produkta lapas, Vietnes lapu un mūsu ar šo produktu saistīto paziņojumu ilustrēšana; nesēji — Vietne, mūsu e-pasta vēstules un mūsu sociālo tīklu konti; teritorija — valstis, no kurām Vietne ir pieejama; ilgums — publikācijas ilgums un ne vairāk kā pieci (5) gadi. Šo robežu noteikšanu prasa code de la propriété intellectuelle L. 131-1. un L. 131-3. pants. Mēs nemainām jūsu saturu, izņemot tehnisku apgriešanu; jūsu personiskās nemantiskās tiesības paliek atrunātas, jūs saglabājat tā īpašumtiesības un varat jebkurā brīdī pieprasīt tā noņemšanu, bez pamatojuma, rakstot uz help@olfazeta.fr.

10.4. Atsauksmju pārredzamība. Saskaņā ar code de la consommation L. 111-7-2. pantu mēs Vietnē norādām, vai publicētās atsauksmes tiek pārbaudītas un kādā kārtībā, kā arī to publicēšanas datumu. Mēs nepublicējam viltus atsauksmes un neapmaksājam labvēlīgu atsauksmju publicēšanu. Mēs varam atteikt vai noņemt nelikumīgu, ar tēmu nesaistītu, aizskarošu vai acīmredzami krāpniecisku saturu, par to jūs informējot.

11. Attēlojuma kļūdas, aizliegta izmantošana un trešo personu rīki

11.1. Kļūdas. Vietnē var būt drukas kļūdas, neprecizitātes vai izlaidumi, jo īpaši aprakstos, cenās, akcijās, izmaksās vai termiņos; mēs varam tos labot jebkurā brīdī. Acīmredzamas kļūdas gadījumā cenā — proti, kļūdas, ko parasti uzmanīgs patērētājs nevarēja saprātīgi nepamanīt — mēs varam atcelt attiecīgo pasūtījumu: mēs jūs par to nekavējoties informējam un atmaksājam jums visu summu, un jūs varat, ja vēlaties, apstiprināt savu pasūtījumu par laboto cenu. Cenas kļūda, kas nav acīmredzama, nedod mums tiesības atcelt pasūtījumu: norādītā cena mums ir saistoša.

11.2. Aizliegta izmantošana. Ir aizliegts izmantot Vietni: nelikumīgiem mērķiem; lai aizskartu jebkuras personas intelektuālā īpašuma tiesības; lai vajātu, apvainotu, apmelotu, iebiedētu vai diskriminētu kādu personu; lai pārraidītu nepatiesu vai maldinošu informāciju, vīrusus vai jebkādu kodu, kas paredzēts tās darbības ietekmēšanai; lai masveidā izgūtu datus; pikšķerēšanas, identitātes zādzības vai krāpšanas ar maksāšanas līdzekli nolūkos; lai apietu tās drošības pasākumus. Pārkāpuma gadījumā mēs varam apturēt vai slēgt jūsu piekļuvi 13. panta nosacījumos.

11.3. Trešo personu rīki un mākslīgais intelekts. Vietne var sniegt piekļuvi trešo personu nodrošinātiem rīkiem (atbalsts, ieteikumi, atsauksmes, maksājums), kas tiek piedāvāti tādi, kādi tie ir, un ko regulē to izdevēju noteikumi. Kad jūs mijiedarbojaties ar mākslīgā intelekta sistēmu, jums tas tiek norādīts (Regulas (ES) 2024/1689 50. pants). Ģenerētās atbildes var saturēt neprecizitātes: līgumiska vērtība ir tikai tai informācijai, kas norādīta produkta lapā, marķējumā un pasūtījuma apstiprinājumā, un automatizēta atbilde nav ne medicīnisks padoms, ne apņemšanās attiecībā uz cenu, pieejamību vai termiņu. Jūs jebkurā brīdī varat pieprasīt sazināties ar fizisku personu, rakstot uz help@olfazeta.fr. Šo rīku izmantošana nemaina ne jūsu atteikuma tiesības, ne likumiskās garantijas, ne mūsu atbildību.

11.4. Ārējās saites. Vietne var norādīt uz trešo personu pārvaldītām vietnēm, pār kurām mums nav nekādas kontroles un attiecībā uz kurām saites esamība nenozīmē apstiprinājumu.

12. Personas dati un sīkdatnes

12.1. Jūsu datu apstrāde ir aprakstīta mūsu privātuma politikā, kas ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa. Pārzinis ir Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

12.2. Saskaņā ar Regulu (ES) 2016/679 (VDAR) un grozīto 1978. gada 6. janvāra likumu Nr. 78-17 jums ir piekļuves, labošanas, dzēšanas, apstrādes ierobežošanas, iebilduma un datu pārnesamības tiesības, kā arī tiesības noteikt rīkojumus par jūsu datu likteni pēc jūsu nāves. Šīs tiesības tiek īstenotas, rakstot uz help@olfazeta.fr. Jūs varat iesniegt sūdzību CNIL vai savas dzīvesvietas valsts datu aizsardzības iestādei.

12.3. Sīkdatnes un izsekotāji, kas nav stingri nepieciešami, tiek izvietoti tikai ar jūsu piekrišanu, ko jūs varat atsaukt jebkurā brīdī tikpat viegli, kā to devāt, izmantojot saiti „Pārvaldīt sīkdatnes“, kas atrodas katras lapas apakšā.

12.4. Ja starp privātuma politiku un šiem Noteikumiem pastāv pretruna par jūsu personas datu vākšanu un apstrādi, noteicošā ir privātuma politika.

13. Darbības ilgums, konta apturēšana un Noteikumu grozīšana

13.1. Noteikumi ir spēkā, kamēr jūs lietojat Vietni. Saistības, kas radušās no pasūtījuma, saglabājas pēc konta slēgšanas līdz to pilnīgai izpildei.

13.2. Apturēšana un slēgšana. Mēs varam apturēt vai slēgt jūsu kontu tikai leģitīma iemesla dēļ: būtisks 2.5. vai 11.2. panta pārkāpums, krāpšana vai krāpšanas mēģinājums, nesamaksāts parāds vai juridisks pienākums. Izņemot krāpšanu, smagu pārkāpumu vai juridisku pienākumu, kas prasa tūlītēju pasākumu, pirms pasākuma tiek sniegta pamatota rakstiska informācija un dots vismaz piecpadsmit (15) dienu termiņš, lai to novērstu vai iesniegtu savus apsvērumus.

13.3. Konta apturēšana vai slēgšana neatņem nevienu tiesību attiecībā uz jau veiktajiem pasūtījumiem: atteikuma tiesības, likumiskās garantijas un pienākošās atmaksas paliek pilnībā piemērojamas. Jūs savukārt varat pārtraukt Vietnes lietošanu un pieprasīt sava konta slēgšanu jebkurā brīdī, bez pamatojuma un bez maksas.

13.4. Noteikumu grozīšana. Mēs varam grozīt šos Noteikumus; spēkā esošā versija ir publicēta Vietnē ar tās atjaunināšanas datumu. Neviens grozījums netiek piemērots ar atpakaļejošu spēku jau veiktiem pasūtījumiem (2.2. pants). Ja jums ir konts, par būtiskiem grozījumiem jums tiek paziņots pa e-pastu pirms to stāšanās spēkā; ja tie jums nav pieņemami, jūs varat pieprasīt sava konta slēgšanu bez maksas.

14. Sūdzības, piemērojamie tiesību akti un piekritība

14.1. Sūdzība. Jebkuru grūtību gadījumā rakstiet mums uz help@olfazeta.fr vai pa pastu uz Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Mēs apstiprinām jūsu sūdzības saņemšanu un atbildam uz to pēc iespējas ātrāk.

14.2. Pārrobežu strīdi. Ja jūs dzīvojat citā Eiropas Savienības dalībvalstī, Norvēģijā vai Islandē, jūs varat vērsties savas dzīvesvietas valsts Eiropas Patērētāju centrā, kas bez maksas palīdz patērētājiem pārrobežu strīdos. Francijai: www.europe-consommateurs.eu.

14.3. Piemērojamie tiesību akti. Šos Noteikumus un no tiem izrietošos pārdošanas darījumus regulē Francijas tiesības. Tomēr saskaņā ar Regulas (EK) Nr. 593/2008 („Roma I“) 6. pantu šī izvēle nedrīkst jums liegt aizsardzību, ko jums nodrošina jūsu pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību imperatīvās normas, ja mēs vēršam savu darbību uz šo valsti.

14.4. Piekritība. Saskaņā ar Regulas (ES) Nr. 1215/2012 („Brisele I bis“) 17. līdz 19. pantu: jūs varat celt prasību pēc savas izvēles tās dalībvalsts tiesās, kurā ir mūsu domicils, vai savas dzīvesvietas tiesās; mēs varam celt prasību pret jums tikai tās dalībvalsts tiesās, kurā ir jūsu domicils. Tie paši noteikumi izriet no 2007. gada 30. oktobra Lugāno konvencijas 15. līdz 17. panta, ja jūs dzīvojat Šveicē, Norvēģijā vai Islandē. Ja jūs dzīvojat citur, jo īpaši Apvienotajā Karalistē, jūsu valsts imperatīvās patērētāju aizsardzības normas jums paliek spēkā 14.3. panta nosacījumos. Francijā code de la consommation R. 631-3. pants ļauj jums vērsties arī tās vietas tiesā, kurā dzīvojāt līguma noslēgšanas brīdī vai kaitējumu radošā fakta iestāšanās brīdī.

14.5. Neviena pretēja piekritības klauzula nevar tikt jums izvirzīta pirms strīda rašanās. Šie Noteikumi neietver nekādu atteikšanos no tiesībām vērsties tiesā un nekādu atteikšanos no kolektīvās prasības.

15. Dažādi noteikumi un kontaktinformācija

15.1. Dalāmība un atteikšanās. Nosacījums, kas atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, ir uzskatāms par nerakstītu, pārējiem paliekot spēkā; tas, ja iespējams, tiek aizstāts ar spēkā esošu līdzvērtīga apjoma nosacījumu. Tas, ka viena no pusēm neatsaucas uz pārkāpumu, nenozīmē atteikšanos atsaukties uz to vēlāk.

15.2. Nodošana. Mēs varam nodot šos Noteikumus, jo īpaši apvienošanas vai uzņēmuma nodošanas ietvaros, ar nosacījumu, ka šī nodošana nesamazina garantijas, kas jums ir. Jūs par to tiksiet informēts un varēsiet, ja tā jums ir nelabvēlīga, slēgt savu kontu bez maksas.

15.3. Pierādījumi. Datorizētie reģistri, kas glabājas mūsu un mūsu pakalpojumu sniedzēju sistēmās, ir pierādījums pasūtījumiem un maksājumiem, neskarot jūsu tiesības ar jebkuriem līdzekļiem sniegt pretējus pierādījumus.

15.4. Virsraksti un pilnīgums. Pantu virsrakstiem ir tikai orientējoša vērtība. Šie Noteikumi, atgriešanas un atmaksas politika, nosūtīšanas politika un privātuma politika veido pilnu vienošanos starp pusēm.

15.5. Rakstiet mums.

  • Aroma Logistics Co, individuālais uzņēmums (EI) — izkārtne „Olfazeta by Chogan“
  • 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
  • SIREN 102 212 289 — TVA non applicable, article 293 B du CGI (PVN nav piemērojams, code général des impôts 293 B pants)
  • help@olfazeta.fr — tiešsaistes atbalsts pieejams Vietnē

A pielikums — Atteikuma veidlapas paraugs

(Lūdzam aizpildīt un nosūtīt šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma. Tās izmantošana nav obligāta: pietiek ar jebkuru nepārprotamu paziņojumu.)

Adresāts: Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — help@olfazeta.fr:

Ar šo es/mēs (*) paziņoju/paziņojam (*) par savu/mūsu (*) atteikšanos no līguma par turpmāk norādītās preces pārdošanu (*)/pakalpojumu sniegšanu (*):

  • Pasūtīts (*) / saņemts (*): ......................................
  • Pasūtījuma numurs un produkta vai produktu apzīmējums (neobligāti, lai palīdzētu mums atrast jūsu pasūtījumu): ......................................
  • Patērētāja(-u) vārds un uzvārds: ......................................
  • Patērētāja(-u) adrese: ......................................
  • Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa tiek paziņota papīra formā): ......................................
  • Datums: ......................................

(*) Nevajadzīgo svītrot.

B pielikums — Informatīvais ietvars par likumiskajām garantijām

Patērētājam ir divu gadu termiņš no preces piegādes, lai panāktu likumiskās atbilstības garantijas īstenošanu atbilstības trūkuma parādīšanās gadījumā. Šajā termiņā patērētājam ir jāpierāda tikai atbilstības trūkuma esamība, nevis tā parādīšanās datums.

Ja preces pārdošanas līgums paredz digitāla satura vai digitāla pakalpojuma nepārtrauktu piegādi ilgāk par diviem gadiem, likumiskā garantija šim digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam ir piemērojama visā paredzētajā piegādes periodā. Šajā termiņā patērētājam ir jāpierāda tikai digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu skarošā atbilstības trūkuma esamība, nevis tā parādīšanās datums.

Likumiskā atbilstības garantija ietver profesionāļa pienākumu attiecīgā gadījumā nodrošināt visus atjauninājumus, kas nepieciešami preces atbilstības uzturēšanai.

Likumiskā atbilstības garantija dod patērētājam tiesības uz preces labošanu vai nomaiņu trīsdesmit dienu laikā pēc viņa pieprasījuma, bez maksas un bez būtiskām neērtībām viņam.

Ja prece tiek salabota likumiskās atbilstības garantijas ietvaros, patērētājs saņem sākotnējās garantijas pagarinājumu par sešiem mēnešiem.

Ja patērētājs pieprasa preces labošanu, bet pārdevējs uzspiež nomaiņu, likumiskā atbilstības garantija tiek atjaunota uz diviem gadiem no preces nomaiņas datuma.

Patērētājs var saņemt pirkuma cenas samazinājumu, paturot preci, vai izbeigt līgumu, saņemot pilnu atmaksu pret preces atdošanu, ja:

1° profesionālis atsakās preci labot vai nomainīt;

2° preces labošana vai nomaiņa notiek pēc trīsdesmit dienu termiņa;

3° preces labošana vai nomaiņa rada patērētājam būtiskas neērtības, jo īpaši tad, ja patērētājs galīgi sedz neatbilstošās preces pārņemšanas vai izņemšanas izmaksas vai ja viņš sedz salabotās vai nomainītās preces uzstādīšanas izmaksas;

4° preces neatbilstība saglabājas, neraugoties uz pārdevēja neveiksmīgo atbilstības nodrošināšanas mēģinājumu.

Patērētājam ir tiesības arī uz preces cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu, ja atbilstības trūkums ir tik smags, ka tas attaisno tūlītēju cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu. Šādā gadījumā patērētājam nav pienākuma iepriekš pieprasīt preces labošanu vai nomaiņu.

Patērētājam nav tiesību uz pārdošanas līguma izbeigšanu, ja atbilstības trūkums ir mazsvarīgs.

Jebkurš preces dīkstāves periods tās labošanas vai nomaiņas nolūkā aptur garantiju, kas atlikusi līdz salabotās preces piegādei.

Iepriekš minētās tiesības izriet no code de la consommation (Francijas Patērētāju kodeksa) L. 217-1. līdz L. 217-32. panta piemērošanas.

Pārdevējam, kas ļaunticīgi kavē likumiskās atbilstības garantijas īstenošanu, draud civiltiesisks naudas sods, kura maksimālais apmērs ir 300 000 euro un ko var palielināt līdz 10 % no vidējā gada apgrozījuma (code de la consommation L. 241-5. pants).

Patērētājam ir arī likumiskā slēpto trūkumu garantija saskaņā ar code civil (Francijas Civilkodeksa) 1641. līdz 1649. pantu divus gadus no trūkuma atklāšanas. Šī garantija dod tiesības uz cenas samazinājumu, ja prece tiek paturēta, vai uz pilnu atmaksu pret preces atdošanu.

Kontaktinformācija likumisko garantiju īstenošanai: Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — help@olfazeta.fr.